소비자의 마음을 읽는 마케팅 뜻과 종류에 대해 자세하게 소개해요

마케팅이란 말을 자주 들어보셨죠? 기업에는 마케팅부서에서 일을 하는 직원들이 정말 많은데요, 오늘은 마케팅 뜻과 종류에 대해 자세히 알려드릴게요.

마케팅 뜻

마케팅(marketing)은 19세기 후반 혹은 20세기 초반에 미국을 중심으로 탄생한 학문이에요. 시장(market)에 현재 진행형인 동명사(~ing)를 붙여 만든 신조어입니다.

 

마케팅은 자사의 제품이나 서비스가 경쟁사보다 소비자에게 우선적으로 선택될 수 있도록 하기 위해 행하는 모든 활동을 뜻해요. 마케팅에서 가장 기본적인 개념은 소비자의 니즈(needs)와 원츠(wants)입니다. 따라서 마케팅은 소비자가 원하는 것을 빠르게 파악하여 이를 충족시켜 주기 위한 기업의 제반 활동을 말합니다.

마케팅 종류

1> CRM 마케팅

CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리'라고 해요. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고, 이를 토대로 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이에요.

CRM 마케팅은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규 고객 획득, 우수 고객 유지, 고객 가치 증진, 잠재 고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통해 고객을 적극적으로 관리하고 유도합니다.

기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생 고객'이 될수 있는 기회를 만들기 위한 전략이에요. 

 

2> 제휴 마케팅

제휴 마케팅에는 판매자와 제휴 파트너가 필요해요. 제휴 파트너는 판매자의 제품을 잠재 고객에게 홍보하고 판매가 이뤄지면 일정 비율의 수수료를 대가로 지불받는 구조예요.

 

제휴를 원하는 인플루언서를 찾거나 제휴 네트워크를 통해 파트너를 불러올 수도 있어요. 파트너가 제휴 마케팅에 동의하면 해당 온라인 쇼핑몰로 연결되는 고유 링크를 제공합니다. 제휴 파트너는 블로그 게시물, 인스타그램 스토리, 유튜브 동영상에 해당 링크를 포함하여 관련 제품 또는 서비스를 홍보하는 것이죠. 이런 작업을 통해 잠재 고객이 링크를 클릭하여 구매를 완료하면 제휴 파트너는 판매 수수료를 받아요.

3> 브랜드 마케팅

브랜드 마케팅은 제품이 아닌 브랜드의 아이덴티티를 홍보합니다. 여기에는 로고를 만들고 응집력 있는 브랜드 언어, 색상 및 웹사이트 디자인을 제시하는 작업이 포함돼요. 그리고 매력적인 브랜드 스토리와 비즈니스로서의 가치를 강조하는 브랜드 미션을 글로 전달하죠.

브랜드 마케팅은 타겟 고객의 관심사, 가치 및 니즈에 깊이 공감할 수 있어야 합니다. 이런 잠재 고객에 대한 조사를 마친 후 직접 어필할 수 있는 브랜드를 만드는 전략을 펼칩니다.

 

4> 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 잠재 고객의 참여를 유도하고 유용한 지식과 도움을 제공하여, 자사의 제품이나 서비스에 대한 관심을 유도할 수 있는 콘텐츠를 제작하고 배포하는 작업이에요.

 

블로그 게시물 작성, SNS 채널에 게시물 업로드, 인사이트가 풍부한 전자책 제작, 다양한 정보를 담은 인포그래픽 공유, 동영상 콘텐츠 제작 및 팟캐스트 운영이 콘텐츠 마케팅에 속합니다.

5> 퍼포먼스 마케팅

퍼포먼스 마케팅은 온라인 마케팅 활동의 일환으로 성과 목표를 설정하고, 성과 달성을 위한 업무를 진행, 개선해 나가는 성과 중심의 마케팅입니다.

퍼포먼스 마케팅은 디지털 매체 광고를 통해 웹사이트에 유입된 고객이 제품을 구매하는 과정을 분석하고, 고객의 행동 패턴 및 인사이트를 도출해 전략을 수립, 지속적으로 성과를 내는 방식입니다.

 

주로 사용하는 광고 매체는 페이스북, 인스타그램, 네이버 디스플레이 광고, 카카오모먼트 디스플레이 광고 등으로 대표되는 Display Ad가 있습니다. 그리고 네이버 검색광고, 네이버 브랜드 검색광고, 구글 검색광고 등으로 대표되는 Search Ad가 있어요.

 

6> 디지털 마케팅

디지털 마케팅은 디지털 기술을 사용하는 모든 마케팅을 포괄하는 광범위한 용어입니다. 디지털 마케팅 종류는 아래와 같아요.

 

-모바일 마케팅
-이메일 마케팅

-콘텐츠 마케팅
-SNS 마케팅
-검색 엔진 마케팅
-온라인 일반 광고

 

7> SNS 마케팅

SNS 마케팅은 유튜브, 페이스북, 인스타그램, 트위터, 핀터레스트, 링크드인과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 브랜드를 홍보하는 활동입니다.

 

8> 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 제품 또는 서비스에 대한 판매를 유도하거나 진행 중인 마케팅 캠페인에 고객의 적극적인 참여를 유도하기 위해 잠재 고객과 기존 고객에게 이메일을 보내는 활동을 말합니다. 이는 고객에게 직접 도달할 수 있어 높은 수익률을 갖고 있어요.

 

정보형 뉴스레터, 신제품 출시 및 세일 공지, 장바구니 알림 등 다양한 종류의 이메일을 고객에게 보낼 수 있는데요, 이메일 마케팅을 법적으로 문제없이 진행하려면 이메일 수신 또는 구독에 동의한 사람들을 대상으로 이메일을 발송해야 합니다.

 

9> 모바일 마케팅

모바일 마케팅은 홍보를 위한 주요 플랫폼으로 모바일 기기를 사용하는 모든 유형의 마케팅이나 광고 활동을 말해요.

스마트폰의 푸시 알림, SMS 메시지, 인앱 마케팅, ASO 및 QR 코드는 모두 제품이나 브랜드를 홍보하는 데 사용되는 모바일 마케팅이에요.

 

지금까지 마케팅에 대해 알아보았어요. 오늘도 빛나는 하루 보내세요.