화장품기업에서 상품기획 BM 담당자가 하는 일을 알아보자

샬롬! 화장품 기업의 상품기획 BM(Brand Manager)은 쉽게 말해 ‘화장품의 어머니'라고 불리는 직무입니다. 세상에 없던 화장품이 탄생하여 소비자의 손에 들어가기까지 모든 과정을 총괄하는 프로젝트 매니저(PM)이자, 브랜드의 방향성을 잡는 전략가 역할을 하죠.

BM이 하는 일 소개

1) 시장 조사 및 콘셉트 기획 (Trend & Concept)
화장품은 트렌드에 극도로 민감해요. 그래서 BM은 데이터와 감각을 모두 동원해 '어떤 제품을 만들 것인가'를 탐구해요.

●시장 및 트렌드 분석: H&B 스토어(올리브영), SNS, 데이터 분석 플랫폼을 통해 요즘 뜨는 성분, 제형, 소비자 페인 포인트(Pain Point, 불편사항)를 포착합니다.
●신제품 콘셉트 빌딩: "20대 직장인을 위한 끈적이지 않는 속건조 해결 수분크림"처럼 명확한 타깃과 셀링 포인트(USP)를 설정해요.
●원가 및 손익 시뮬레이션(P&L): 제품을 얼마에 만들어서 얼마에 팔지, 남는 이익은 얼마인지 미리 계산해 봅니다.

2) 제품 개발 및 OEM/ODM 협업 (R&D)
콘셉트가 정해지면 이를 실제 '내용물'과 '용기'로 구현하는 단계입니다. 화장품 제조사(코스맥스, 한국콜마 등)와의 소통이 핵심이에요.

●제조사 매칭 및 샘플링: 기획서를 제조사에 전달하고, 원하는 제형이 나올 때까지 수차례 샘플을 테스트하고 수정합니다. (발림성, 향, 흡수력 등 체크)
●부자재(용기/패키지) 개발: 내용물과 어울리고 안정성에 문제가 없는 용기(튜브, 펌프, 단지 등)를 선정하고, 디자인 팀과 협업해 패키지 디자인을 완성해요.
●품질 및 임상 테스트: 피부 자극 테스트나 "48시간 보습 지속" 같은 효능 임상을 진행하여 마케팅에 쓸 근거를 확보해요.

3) 법적 규제 검토 및 출시 준비 (Compliance & Launch)
화장품은 피부에 직접 닿는 제품이기 때문에 법적 규제가 매우 까다로워요.

●표문 검토: 화장품법에 위배되는 과대광고 표현(예: '아토피 완치', '주름 즉각 제거' 등 금지)이 없는지 패키지 문안을 철저히 검토해요.
●기능성 심사 보고: 미백, 주름개선, 자외선 차단 등 기능성 화장품의 경우 식약처 보고 및 심사 과정을 거칩니다.

4) 마케팅 전략 수립 및 유통 채널 연계 (Marketing & Sales)
제품이 나오기 직전, 어떻게 알리고 어디서 팔지 판을 짜는 단계입니다.

●마케팅 가이드 작성: IMC(통합 마케팅 커뮤니케이션) 팀이 콘텐츠를 만들 수 있도록 제품의 핵심 키워드와 셀링 포인트를 정리해요.
●영업 팀(MD) 협업: 올리브영, 이커머스, 해외 수출 등 각 유통 채널별로 어떤 프로모션(기획세트 구성 등)을 진행할지 영업 담당자와 논의해요.

5) 출시 후 실적 관리 
제품이 출시되었다고 BM의 일이 끝나는 것은 아니에요.

●리뷰 및 데이터 모니터링: 소비자 후기를 분석해 개선점(예: "용기가 펌핑이 잘 안 돼요", "향이 너무 강해요")을 파악합니다.
●재고 관리 및 리뉴얼: 판매 속도를 체크해 추가 생산(발주)을 요청하거나, 시간이 지나 트렌드가 바뀌면 리뉴얼 또는 단종(드롭) 여부를 결정해요.

BM 직무의 매력과 힘든 점 요약

1)  매력: 내가 상상하고 기획한 제품이 올리브영 매대나 SNS 랭킹 1위에 걸려 있는 것을 볼 때의 성취감이 엄청납니다. 브랜딩, 개발, 마케팅을 모두 경험하며 '종합 사업가'로 성장할 수 있어요.

2) 힘든 점: 연구소, 디자인, 구매, 영업, 마케팅 등 수많은 부서와 협력사 사이에서 조율해야 하므로 커뮤니케이션 스트레스가 높은 편이에요. 일정이 틀어지거나 부자재 불량이 나면 밤을 새워 해결해야 하는 '해결사'가 되어야 합니다.

 

그리고 야근도 많아요. 대한민국 화장품 시장은 전 세계에서 가장 빨라요. 빨리! 빨리! 타사에서 대박 제품이 나오면 "우리도 한 달 안에 카피 제품이나 대항마를 기획해라"라는 지시가 내려오죠. 1년에 수십 개의 SKU(제품 가짓수)를 동시에 굴려야 하는 브랜드도 많아요. 그래서 여러 프로젝트가 겹치면 야근은 기본 옵션이 됩니다.

화장품 BM이 이직이 많은 이유

화장품 업계는 이직이 정말 활발한 편인데요, 그중에서도 BM은 이직률이 손에 꼽힐 정도로 높아요. 오죽하면 "3년 차 이직은 기본 코스"라는 말이 있을 정도죠.

 

현재 대한민국 화장품 시장은 인디 브랜드의 춘추전국시대입니다. 화장품 기업 수가 약 15000개나 있어요. 그래서 대기업 출신뿐만 아니라 트렌디한 감각을 가진 중소 브랜드 출신 BM에 대한 시장의 수요가 엄청나요.

화장품은 트렌드가 너무 빨라서 신입을 뽑아 가르칠 시간이 부족합니다. 제조사(ODM) 네트워킹이 있고, 제품 하나를 혼자서 끝까지 출시해 본 경험이 있는 3~10년 차 대리·과장급 BM은 시장에서 늘 '품귀 현상'을 겪어요. 

 

특히 중소·인디 브랜드의 경우, 경영진이나 대표의 말 한마디에 브랜드 콘셉트가 손바닥 뒤집듯 바뀌는 경우가 많아요. 밤새워 기획한 제품이 대표의 "음, 요즘 이거 별로인 것 같아. 취소해" 한마디에 무너지면 업무 의욕이 완전히 꺾입니다.

내 커리어에 도움이 안 되는 카피 제품만 찍어내야 하는 상황이 반복되면, BM들은 자신의 커리어 성장을 위해 이직을 결심해요. 

 

화장품 BM을 꿈꾸고 계신가요? 여성이라면 화장품에 대한 관심이 매우 큰데요, 한국 화장품이 세계에서 막대한 인기를 끌고있기에 전망은 밝아요. 도전해보면 후회는 안할 거예요. 오늘도 빛나는 하루 보내세요. 

 

 

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