배달의 민족 쿠팡이츠 요기요 배달앱 3사의 높은 수수료와 자영업자의 고통

샬롬! 자영업자들은 배달앱을 통해 음식을 판매하고 있어요. 오늘은 대표적인 배달앱 3사에 대해 소개할게요.

배달앱 3사의 높은 수수료율

대표적인 배달앱은 무엇일까요? 배달의 민족, 쿠팡이츠, 요기요입니다. 배달의 민족은 독일 딜리버리 히어로가 지분 99%를 가진 독일기업입니다. 쿠팡이츠는 미국기업이고요, 요기요는 홍콩과 영국 투자계가 지분 70%를 가진 외국계기업이에요. 

 

우리 국민의 먹거리와 570만 자영업자들의 배달업무를 대행하는 3사가 모두 국내 기업이 아닌 외국기업인 것이죠. 글로벌시대에 이건 합법적인 자유경쟁이니 이해합니다. 한국기업이 외국에서 기업을 차려서 사업하는 곳들도 많으니까요. 

 

하지만 문제는 이 배달앱들이 한국의 먹거리 시장을 지배하면서 높은 수수료와 광고비를 받아 자영업자의 등골을 빼먹고, 국민들의 식비 물가를 올리고 있기 때문이에요.

 

입점업체들은 월 평균 약 306건을 배달앱을 통해 판매하고 있어요. 평균 1만 5000~2만 원짜리 주문을 많이 받아요. 업체들은 전체 매출의 41%를 배달에서 올릴 정도로 배달앱 의존도가 높지만, 평균 8.2%에 달하는 중개 수수료가 문제예요. 

입점업체들은 적정 중개수수료를 묻는 질문에 평균 4.5%라고 말해요. 배달 주문 건당 적절한 배달비 최대 금액을 묻는 질문에도 2000원 미만(30.9%)이라는 답변이 가장 많았어요. 주문 1건당 평균 2299.8원가량이 최대 금액이라고 답했죠.

하지만 실제로는 배달비가 주문 1건당 평균 3333.3원이에요. 또 배달앱에 광고를 하는 식당·카페 중에서는 광고비로 월 평균 10.7만 원을 광고비로 지출합니다. 광고비를 별도로 써야 배달앱에 우리 가게가 맛집으로 올라와서 주문이 많아지거든요.

자영업자와의 상생이 없는 배달앱은 미래가 어둡다

지금은 자영업자들이 높은 수수료를 내면서도, 욕을 하면서도 배달앱을 쓰고 있어요. 하지만 이런 일방의 고통을 강요하는 시스템은 오래가지 못 해요.

 

배달앱이 처음 나왔을 때를 생각해 보세요. 낮은 수수료를 내고 자영업자들과 소비자들을 편리하게 연결해 주겠다는 좋은 취지로 생긴 기업이에요. 하지만 시장을 완벽하게 점유한 뒤에는, 높은 수수료와 추가 광고비를 내도록 시스템을 돌려버렸어요.

 

이런 행태를 자영업자들과 소비자들이 좋게 볼 리 없어요. 결국 어떤 변수가 생겨서 오래가지 못한다는 말이에요. 개인이든 기업이든 나 혼자 잘 먹고 잘 살겠다는 마음을 품으면 망합니다. 사회는 상생 정신이 있을 때 조화롭게 유지되기 때문이에요. 오늘도 빛나는 하루 보내세요.

 

 

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